غيرنا بيقول «بعيد». إحنا بنوصل.

باختصار

هذا الموقع لا يحتوي على قاعدة بيانات ولا يحفظ ما تكتبه في النموذج. البيانات الوحيدة التي تصلنا هي التي ترسلها بنفسك عبر المكالمة أو رسالة واتساب.

البيانات التي نجمعها

• رقم الهاتف — عند اتصالك أو مراسلتك لنا، لتنسيق وصول الونش.
• موقعك أو رقم الكيلو — ترسله بنفسك، لتوجيه السائق إليك.
• بيانات السيارة وحالتها — لاختيار المعدة المناسبة وتقدير السعر.
• بيانات تصفّح مجهّلة الهوية — عبر أدوات القياس من Google.

لا نجمع أرقام بطاقات بنكية ولا صور بطاقة الرقم القومي عبر الموقع. الدفع يتم مباشرة مع السائق عند تنفيذ الخدمة.

نموذج الطلب السريع

النموذج لا يرسل بياناتك إلى أي خادم. عند الضغط على الزر يُجمَّع ما كتبته في نص رسالة واتساب تُفتح على جهازك، وأنت من يقرر إرسالها من عدمه.

ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس

نستخدم إعلانات Google وقياس التحويلات لمعرفة عدد من ضغط زر الاتصال بعد مشاهدة إعلاننا. قد تضع هذه الأدوات ملفات تعريف ارتباط على متصفحك، ويمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح أو من مركز الإعلانات في Google. تخضع هذه الخدمات لسياسة خصوصية Google.

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية. نشارك الحد الأدنى فقط مع سائق الونش المكلّف بطلبك، ومع واتساب إذا اخترت التواصل عبره، ومع الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني.

حقوقك

• معرفة ما لدينا من بيانات تخصك.
• تصحيح بيانات غير دقيقة.
• حذف بياناتك ومحادثاتك.
• الاعتراض على استخدام بياناتك في القياس التسويقي.

لممارسة أي حق اتصل على 011 2483 9499، ونرد خلال 14 يوم عمل كحد أقصى.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بسجل المكالمات ومحادثات واتساب لمدة تصل إلى 12 شهرًا لأغراض المتابعة وحل النزاعات، ثم تُحذف.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه السياسة لقوانين جمهورية مصر العربية، بما في ذلك القانون رقم 151 لسنة 2020 بشأن حماية البيانات الشخصية.

آخر تحديث: [أدخل التاريخ]

تنبيه مهم

«ونش إنقاذ عزام» خدمة خاصة مدفوعة الأجر، وليست تابعة لوزارة الداخلية أو الإدارة العامة للمرور أو أي جهة حكومية، ولا نقدّم خدمة إنقاذ مجانية.

نطاق الخدمة

سحب ونقل السيارات في المناطق المذكورة في قسم نطاق الخدمة، وعلى طريق القاهرة أسيوط الصحراوي. لا نقدّم إصلاحًا ميكانيكيًا في الموقع، ولا نقل بضائع أو معدات ثقيلة.

التعاقد

يبدأ التعاقد لحظة موافقتك الشفهية على السعر المعروض في المكالمة أو عبر واتساب. يجب أن تكون مالك السيارة أو مفوّضًا منه بطلب نقلها.

الأسعار

• يُحدَّد السعر قبل تحرّك الونش حسب المسافة ونوع السيارة وحالتها ووقت الطلب.
• السعر المتفق عليه نهائي، ولا يُعدَّل إلا بموافقتك المسبقة إذا اختلفت الظروف الفعلية عمّا وُصف.
• الأسعار بالجنيه المصري ولا تشمل رسوم الطرق أو الجراجات أو المخالفات.

أوقات الوصول

الأزمنة المذكورة تقديرية فقط وتتأثر بحالة الطريق والمسافة وتوافر الأوناش، ولا تُعدّ التزامًا تعاقديًا.

مسؤولياتك

• إفراغ السيارة من الأغراض الثمينة والمستندات — لا نتحمل مسؤولية المتعلقات المتروكة داخلها.
• إبلاغنا بأي تعديلات على السيارة قد تؤثر على طريقة التحميل.
• البقاء في موقع آمن بعيدًا عن حركة المرور لحين وصول الونش.
• تحديد موقعك بأدق صورة ممكنة، خاصة على الطريق الصحراوي.

حدود المسؤولية

• نتحمل مسؤولية الأضرار المباشرة التي تثبت أنها نتجت عن إهمال جسيم أثناء الرفع أو النقل.
• لا نتحمل مسؤولية الأضرار السابقة على وصولنا أو العيوب الخفية.
• لا نتحمل الخسائر غير المباشرة مثل فوات الكسب أو تعطّل الأعمال.
• لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية قيمة الخدمة المدفوعة عن الطلب محل النزاع، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

حالات رفض الخدمة

يحق لنا الاعتذار عند وجود شبهة نقل غير مشروع، أو خطر مباشر على السائق أو المعدات، أو وقوع الطلب خارج نطاق التغطية الفعلي، أو سلوك مسيء تجاه فريق العمل.

القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية بنظر أي نزاع.

آخر تحديث: [أدخل التاريخ]

القاعدة العامة

الإلغاء مجاني ما دام الونش لم يتحرك. بعد التحرك تُحتسب تكلفة المسافة المقطوعة فقط.

• قبل تحرّك الونش — لا شيء مستحق.
• بعد التحرك وقبل الوصول — رسوم تغطي المسافة المقطوعة، تُبلَّغ بها قبل تأكيد الإلغاء.
• بعد الوصول وقبل التحميل — رسوم الحضور المتفق عليها.
• بعد بدء التحميل — قيمة الخدمة كاملة.

الاسترداد الكامل

نرد المبلغ بالكامل عند: عدم وصول الونش بعد تأكيد الطلب وقبض المقابل، أو اعتذارنا عن التنفيذ، أو تحصيل مبلغ يزيد عمّا اتُفق عليه، أو عدم تسليم السيارة للجهة المتفق عليها.

حالات لا يُستحق فيها استرداد

اكتمال النقل والتسليم كما هو متفق عليه، أو تعذّر التنفيذ بسبب عدم تواجدك أو عدم توفير المفاتيح، أو تقديم بيانات غير صحيحة عن الموقع أدّت إلى رحلة بلا جدوى — وهذا مهم بشكل خاص على الطريق الصحراوي.

مدة الرد

يُرد المبلغ خلال 7 أيام عمل كحد أقصى بنفس وسيلة الدفع الأصلية، بدون خصم رسوم إدارية.

التأخير الكبير

إذا تجاوز التأخير الوقت المقدّر بفارق كبير دون إخطارك، يحق لك الإلغاء دون رسوم حتى لو تحرك الونش.

آخر تحديث: [أدخل التاريخ]

عن الخدمة

خدمة خاصة لسحب ونقل السيارات في جنوب القاهرة وجنوب الجيزة وعلى طريق القاهرة أسيوط الصحراوي، متخصصة في تغطية المناطق البعيدة التي يصعب الوصول إليها.

بيانات التواصل

• الهاتف والواتساب: 011 2483 9499
• أوقات العمل: 24 ساعة، طوال أيام الأسبوع
• نطاق الخدمة: حلوان و15 مايو والتبين والصف والعياط وأطفيح والكريمات والطريق الصحراوي
• الاسم القانوني للنشاط: [أدخل الاسم كما في التحقق لدى جوجل]
• العنوان: [أدخل العنوان التفصيلي]
• البريد الإلكتروني: [أدخل البريد]

تنويه: خدمة خاصة مدفوعة الأجر، غير تابعة لأي جهة حكومية.